Гарантия на товар
Возврат товара, приобретенного в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ производится по адресу:
630091 г.Новосибирск, Красный проспект, дом 65, 5 этаж, офис 99 (5 КРАСОК) Возврат производится в рабочие дни: понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00 в течение 14 дней с момента покупки.
Для покупателей Интернет-магазина 5krasok.ru из других городов и регионов России возврат осуществляется почтой или ТК. В посылку необходимо вложить заполненную форму возврата. Обязательно возьмите на почте заполненную форму "Опись 107" с печатью и подписью сотрудника отделения. При получении товара Покупатель обязан произвести внешний осмотр товара на предмет механических повреждений и других видимых дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.
Важная информация: Правила проверки заказа!
При получении товара через Транспортные Компании необходимо:- 1. Проверить товар в присутствии сотрудников ТК. Если претензий к качеству товара нет - то заказ можно забирать.
-
- 2. При обнаружении дефекта (даже на одном товаре из многих) ОБЯЗАТЕЛЬНО составить «акт о нарушениях», в котором описать:
- 2.1 Наличие повреждений упаковки.
- 2.2 Характер повреждения товара (разбит, потерт, сколот и т.д.).
- 2.3 Связаться с нами по телефону 8 800 250 14 31 (с 09 до 18 по Новосибирску (+4 по МСК) в рабочие дни: понедельник - пятница).
- 2.4 Сфотографировать дефекты товара и упаковки.
- 2.5 Выслать фото вместе с актом к нам на электронную почту для дальнейших разбирательств.
- 2.6 Не забирать заказ до завершения разбирательств (иначе составлять претензию в ТК будет дольше по времени и сложнее).
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления по форме, представленной в разделе "Образцы документов" не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.
Напоминаем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят:
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат/обмен товара НЕнадлежащего качества
В соответствии со статьей 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований: потребовать замены на товар этой же марки и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.